Nel mio pacco manca uno o più prodotti. Cosa fare?

C’è la possibilità che alcuni prodotti non fossero disponibili nel momento in cui l’ordine è stato allestito oppure che, a seguito di un danneggiamento causato dal corriere, alcuni prodotti siano stati eliminati per poter comunque effettuare la consegna.

Nel primo caso (prodotti non disponibili al momento dell'allestimento) AlcioccolatoShop si premura sempre di avvisarti e rimborsarti con un'email. Controlla la tua casella di posta per email con oggetto "Prodotto non disponibile: AlcioccolatoShop ti Rimborsa."

Se invece non hai ricevuto nessuna email da parte nostra e hai riscontrato uno o più prodotti mancanti al momento dell'apertura del pacco, puoi richiedere assistenza cliccando sul tasto in basso a destra

Ti contatteremo entro 24/48 ore lavorative per informarti sull'esito della tua procedura di rimborso sulla base delle condizioni generali di vendita. In caso di rimborso, riceverai una mail di conferma dell’avvenuto rimborso sul conto utilizzato per effettuare l'acquisto.